В соответствии с «Базовым стандартом совершения микрофинансовой организацией операций на финансовом рынке», общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Денежная Астрея» публикует минимальный объем информации, предоставляемый получателю финансовой услуги.
Информация для получателей финансовых услуг Общества
1. Общая информация:
- полное и сокращенное наименование микрокредитной организации: Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Денежная Астрея», ООО МКК «Денежная Астрея»;
- адрес микрокредитной организации в пределах места ее нахождения: 169570, Республика Коми, г. Вуктыл, ул. Коммунистическая, д. 1, кв.17;
- адреса обособленных подразделений микрокредитной организации: 169500, Республика Коми, г. Сосногорск, ул. Гоголя, д. 5; 169347, Республика Коми, г. Ухта, пгт. Ярега, ул. Октябрьская, д. 12
- режим работы микрокредитной организации и обособленных подразделений: понедельник-пятницу с 10:00 до 19:00, обеденный перерыв с 14:00 до 15:00;
- контактный телефон, по которому осуществляется связь с микрокредитной организацией: г. Вуктыл: 89125416871, г. Сосногосрк: 89042033763; пгт. Ярега: 89503082272
- официальный сайт микрокредитной организации: www.denegnayaastreya.ru
Директор: Брызгалов Илья Николаевич
Дата назначения Директора: 25.12.2019 г.
- Информация об используемом микрофинансовой организацией товарном знаке (при наличии):
Свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) №939870 от 05 мая 2023г.,
срок действия истекает 17.02.2032 года.
2. Информация
- факт привлечения микрокредитной организацией к оказанию финансовых услуг третьего лица на основании гражданско-правового договора или доверенности: отсутствует;
- регистрационный номер записи юридического лица в государственном реестре микрофинансовых организаций: № записи 2003187009558; дата 20.03.2020 года;
- о членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации): член Саморегулируемой организации Союз «Микрофинансовый Альянс» (СРО «Микрофинансовый Альянс»). Дата приема в члены СРО «Микрофинансовый Альянс» 09.04.2020 г., регистрационный № в реестре членов СРО «Микрофинансовый Альянс» № 04 20 031 11 1349.
- об исключении из саморегулируемой организации (включая информацию о дате исключения из членов саморегулируемой организации) – отсутствует.
3. Базовый стандарт совершения микрофинансовой организацией операций на финансовом рынке
(Утвержден Банком России Протокол № КФНП-2 от 19 января 2023 года)
Настоящий базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации (далее – Стандарт), разработан в соответствии со ст. ст. 4, 5 Федерального закона от 13 июля 2015 года № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка», Федеральным законом от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», Указанием Банка России от 30 мая 2016 года № 4027-У «О перечне обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы, базовых стандартов и требованиях к их содержанию, а также перечне операций (содержании видов деятельности) на финансовом рынке, подлежащих стандартизации в зависимости от вида деятельности финансовых организаций», Указанием Банка России от 3 февраля 2016 года № 4278-У «О требованиях к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации». Настоящий Стандарт определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг и устанавливает требования, которыми микрофинансовая организация должна руководствоваться в процессе осуществления микрофинансовой деятельности.
4. Информация о финансовых услугах и дополнительных услугах микрофинансовой организации, в том числе оказываемых за дополнительную плату.
1) Выдача займов физическим лицам краткосрочных займов от 1 тыс. руб. до 500 тыс. руб. Сроком от 1 дня до 365 дней.
2) Выдача займов индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам от 100 тыс.руб. до 3 млн. руб. Сроком от 1 дня до 365 дней.
3) Выдача займов под залог автомобилей и спец. техники на сумму от 50 тыс. руб. до 500 тыс руб. Сроком от 1 дня до 365 дней.
5. Порядок разъяснений условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить в микрофинансовой организации и о лице, ответственном за предоставлении соответствующих разъяснений:
- с формами договоров и иными документами в отношении финансовой услуги, которую получатель фианансовой услуги намерен получить можно ознакомиться на сайте www.denegnayaastreya.ru в разделе «ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ»
- Разъяснение условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги осуществляется ООО МКК «Денежная Астрея» безвозмездно, в устной или письменной форме в зависимости от формы обращения пользователя финансовой услуги.
- Устное разъяснение условий договора осуществляется не позднее 30 минут после обращения, письменный ответ предоставляется пользователю финансовой услуги в течение 12 рабочих дней с момента получения обращения.
- Ответственным за предоставление разъяснений условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги в ООО МКК «Денежная Астрея» является Брызгалов И.Н. (тел. 89125416871)
- консультирование осуществляется очно по месту оказания услуги: Республика Коми, г. Вуктыл, ул. Коммунистическая, д. 1, кв. 17 и по телефону 89125416871, Республика Коми, г. Сосногорск, ул. Гоголя, д. 5, и по телефону 89042033763, Республика Коми, пгт. Ярега, ул. Октябрьская, д. 12, и по телефону 89503082272
6. Информация о рисках, связанных с заключением и исполнением получателем финансовой услуги условий договора об оказании финансовой услуги, и возможных негативных финансовых последствиях при использовании финансовой услуги (выдаче потребительского займа):
1). Для заемщиков существует риск возможного увеличения суммы их расходов, по сравнению с ожидаемой суммой расходов, при несвоевременном исполнении обязательств по договору микрозайма в следующих размерах:
а) при несвоевременном исполнении обязательств по договору к получателю финансовой услуги применяется неустойка (штраф, пеня). Размер неустойки определяется в соответствии с ч.21 ст.5 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013г. «О потребительском кредите(займе)»;
б) в случае отсутствия платежей и наступления просрочки после даты, указанной в Индивидуальных условиях договора, изменяется процент подлежащий начислению, в соответствии с условиями Договора.
в) в соответствии со ст. 393 ГК РФ Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
г) в случае принятия решения о судебном урегулировании спора по несвоевременному возврату задолженности, процессуальные издержки возмещаются Кредитору за счет средств ответчика по иску.
Информация о возможном увеличении суммы расходов получателя финансовой услуги, по сравнению с ожидаемой суммой расходов, при несвоевременном исполнении обязательств по договору об оказании финансовой услуги и о применяемой к получателю финансовой услуги неустойке (штрафе, пени) за нарушение обязательств по договору об оказании финансовой услуги:
| Способы обеспечения исполнения обязательств по договору займа | Неустойка (штраф, пени). |
| Ответственность Заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского займа, информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены в качестве меры ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору потребительского займа | Обществом может быть применена неустойка в виде пени, начисление которой начинается с первого дня ненадлежащего исполнения обязательств (просрочки платежа). |
| Размеры неустойки (штрафа, пени) | Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату займа и (или) уплате процентов на сумму займа не может превышать 20 % годовых в случае, если по условиям договора займа на сумму займа проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются. В случае, если по условиям договора займа проценты на сумму займа за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, то Заемщик уплачивает 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств. |
| Порядок расчета неустойки | Размер неустойки определяется как произведение количества дней, на протяжении которых заемщиком было допущено ненадлежащее исполнение обязательств по договору потребительского займа (продолжительность просрочки), на сумму пени в рублях, рассчитанную, исходя из размера, указанного в п. 24 Информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа. Неустойка за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств подлежит начислению, начиная со дня, следующего за днем возникновения просроченной задолженности и до момента фактического возврата займа. |
7. Информация о правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности.
Получатель финансовой услуги имеет право:
7.1 Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения подписанного соглашения об иных способах взаимодействия кроме тех, которые указаны в части 1 ст.4 гл.2 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.
7.2 Должник в любое время вправе отозвать согласие, на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом (члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах.
7.3 Получатель финансовой услуги имеет право получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату следующую информацию:
1) подписанный сторонами документ, содержащий индивидуальные условия договора об оказании финансовой услуги;
2) подписанное получателем финансовой услуги заявление на предоставление займа (если оформление такого заявления обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации);
3) документ, подтверждающий выдачу получателю финансовой услуги займа (ордер, платёжное поручение, справка о перечислении денежных средств на электронное средство платежа), а для POS-микрозаймов – документ, подтверждающий перечисление денежных средств в пользу получателя финансовой услуги;
4) согласия, предоставленные получателем финансовой услуги во исполнение действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок взыскания просроченной задолженности;
5) документ, подтверждающий полное исполнение получателем финансовой услуги обязательств по договору об оказании финансовой услуги
7.4 В случае возникновения просроченной задолженности по договору потребительского займа получатель финансовой услуги (его правопреемник, представитель) вправе обратиться в микрофинансовую организацию с заявлением о реструктуризации задолженности в следующих случаях:
1) смерть получателя финансовой услуги;
2) несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников;
3) присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги;
4) тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;
5) вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности;
6) единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа;
7) потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;
8) обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье;
9) призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации;
10) вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;
11) произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.
* Указанные факты требуют подтверждения документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями, если иное решение не принято микрофинансовой организацией.
* воспользоваться иными правами, установленными действующим законодательством.
8. Информация о способах и адресах для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России.
Обращения направляются в Общество:
- по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением в ООО МКК «Денежная Астрея» по адресу: 169570, Республик Коми, г. Вуктыл, ул. Коммунистическая, д. 1, кв. 17;
- через официальный сайт Общества: www.denegnayaastreya.ru
- по электронной почте – denegnayaastreya @gmail.com
Возможность направления обращений в саморегулируемую организацию:
- по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением в СРО «Микрофинансовый Альянс» по адресу: 125367, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПОКРОВСКОЕ-СТРЕШНЕВО, ПОЛЕССКИЙ ПР-Д, Д. 16, СТР. 1, ПОМЕЩ./ЭТ. 308/АНТРЕСОЛЬ или по электронной почте: info@alliance-mfo.ru Тел: +7(800)555-24-99; +7 (499)322-46-77; +7 (843)212-15-25
Возможность направления обращений в Банк России:
- через Интернет-приемную Банка России: Интернет-приемная Банка России (на сайте Банка России http://www.cbr.ru/Reception/)
- почтовый адрес для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
- по факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88(проверка прохождения факса +7 495 771-48-30);
- передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (время работы: понедельник, вторник, среда, четверг с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:00 до 13:00).
- или на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России либо передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 53
Возможность направления обращений в Федеральную службу судебных приставов: Интернет-приёмная — Федеральная служба судебных приставов (fssp.gov.ru)
Возможность направления обращений к финансовому уполномоченному: Подать обращение финансовому уполномоченному (finombudsman.ru)
9. Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации (при наличии соответствующего условия в договорах об оказании финансовых услуг).
Получатель финансовой услуги имеет право:
- погасить задолженность;
- получить информацию о размере и структуре его задолженности, о наименовании займодавца, о сроках, порядке и способах погашения просроченной задолженности;
- получить ответ на претензию по действиям ООО МКК «Денежная Астрея», в случае ее направления в адрес организации в виде обращения;
- подать заявление на реструктуризацию задолженности;
✓ Досудебное урегулирование спора путем обращения в МКК для проведения переговоров, реструктуризации долга, изменения условий договора;
✓ Обращение в компетентные органы, в том числе: в государственные органы по защите прав потребителей; саморегулируемую организацию, в которой состоит ООО МКК «Денежная Астрея»; Банк России.
✓ Обращение в суд.
Иные процедуры (в т.ч. медиации) в рамках досудебного урегулирования спора не запрещенные законодательством в случае согласия обоих сторон на их реализацию.
10. Информация для получателей финансовых услуг о требованиях и рекомендациях к содержанию обращения
Обращение получателя финансовой
услуги должно содержать в отношении получателя финансовой услуги:
Обращения Клиентов, могут быть
только в письменной форме (на бумажном или электронном носителе) либо
электронном виде и должны содержать:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии) Клиента – физического лица, в т.ч. индивидуального предпринимателя; полное наименование Клиента – юридического лица;
- Адрес Клиента – физического лица, в т.ч. индивидуального предпринимателя, для направления ответа (почтовый или электронный); место нахождения Клиента – юридического лица;
- Личную подпись Клиента – физического лица, в т.ч. индивидуального предпринимателя; подпись уполномоченного представителя юридического лица;
- Дату написания обращения;
- Номер договора, заключенного между Клиентом и ООО МКК «Денежная Астрея», являющегося темой обращения;
- Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства;
- Наименование органа, должности, ФИО работника ООО МКК «Денежная Астрея», действия (бездействие) которого обжалуются;
- Иные сведения, которые Клиент считает необходимым сообщить;
- Способ направления ответа Клиенту (на почтовый адрес или электронный адрес).
11. Денежные средства от физических лиц ООО МКК «Денежная Астрея» — не привлекает
12. Внимание получателя финансовых услуг!
Для принятия обоснованного решения о целесообразности заключения договора потребительского займа на предлагаемых микрофинансовой организацией условиях необходимо внимательно проанализировать свое финансовое положение, учитывая, в том числе, следующие факторы:
1) соразмерность долговой нагрузки получателя финансовой услуги с текущим финансовым положением;
2) предполагаемые сроки и суммы поступления денежных средств для исполнения своих обязательств по договору об оказании финансовой услуги (периодичность выплаты заработной платы, получения иных доходов);
3) вероятность наступления обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения своих обязательств по договору об оказании финансовой услуги (в том числе, потеря работы, задержка получения заработной платы и иных видов доходов по не зависящим от получателя финансовой услуги причинам, состояние здоровья получателя финансовой услуги, которое способно негативно повлиять на трудоустройство и, соответственно, получение дохода).
*Сведения, представленные получателем финансовой услуги в ответ на запрос микрофинансовой организации, могут оказать влияние на индивидуальные условия заключаемого договора потребительского займа